Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

1.2 ALICI (Hizmet Alan)

İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak dijital tanıtım hizmeti aboneliği satın alan gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta bilgileri sipariş/kayıt formunda yer almaktadır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşımaktadır:

• Platform: dilrehber.com alan adlı web sitesi ve ilgili tüm dijital hizmetler.
• Hizmet: Dil kurslarına yönelik dijital tanıtım ve müşteri yönlendirme hizmeti. Firma bilgilerinin bölgesel tanıtım sayfalarında yayınlanması, kullanıcı bilgi taleplerinin firmaya iletilmesi ve istatistik raporlama hizmetlerinin tamamı.
• Abonelik: ALICI'nın belirli bir bölge için satın aldığı dijital tanıtım hizmeti kullanım hakkı. Aylık veya yıllık olarak sunulur.
• Bölge: Türkiye'deki herhangi bir il veya ilçe için oluşturulan dijital tanıtım sayfası alanı.
• Münhasır Hak: Bir bölgenin abonelik süresince yalnızca tek bir firmaya tahsis edilmesi.
• Bilgi Talebi: Platform kullanıcılarının (potansiyel öğrenci adayları) dil kursu hakkında bilgi almak amacıyla doldurduğu iletişim formu.
• Firma Paneli: ALICI'nın firma bilgilerini yönettiği, bilgi taleplerini takip ettiği ve istatistiklerini görüntülediği yönetim arayüzü.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait dilrehber.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş/kayıt yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital tanıtım hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve hizmete ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 4 – HİZMET BİLGİLERİ

4.1 Hizmetin Temel Nitelikleri

4.2 Hizmet Kapsamı

Abonelik kapsamında ALICI'ya sağlanan hizmetler:

1. Bölgesel Tanıtım Sayfası: ALICI'nın seçtiği il/ilçe için özel olarak hazırlanan, firma bilgilerini, hizmet detaylarını, iletişim bilgilerini ve görselleri içeren tanıtım sayfası oluşturulması ve yayınlanması.
2. Münhasır Bölge Hakkı: Seçilen bölgenin abonelik süresince yalnızca ALICI'ya tahsis edilmesi; aynı bölgede başka bir firmanın yer almaması.
3. Bilgi Talebi Yönlendirme: Platform kullanıcılarının (potansiyel öğrenci adayları) doldurduğu bilgi talep formlarının ALICI'ya e-posta ve firma paneli üzerinden gerçek zamanlı iletilmesi.
4. Firma Yönetim Paneli: Firma bilgilerini düzenleme, galeri yönetimi, bilgi talep takibi ve performans istatistikleri görüntüleme imkanı sunan yönetim arayüzü erişimi.
5. İstatistik ve Raporlama: Sayfa görüntülenme sayısı, tıklama oranları, bilgi talep formu doldurma sayıları ve diğer etkileşim metriklerinin raporlanması.
6. Teknik Destek: E-posta ve canlı destek kanalları üzerinden teknik yardım hizmeti.

4.3 Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, ALICI'nın seçtiği abonelik planına ve bölgeye göre değişkenlik gösterir. Güncel fiyatlar sipariş/kayıt sayfasında ve firma panelinde belirtilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir. Toplam tutar sipariş/ödeme onayı sayfasında ALICI'ya gösterilir ve ALICI'nın onayı alınır.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, Platform'da sunulan hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

5.2. SATICI, sözleşme konusu hizmeti, her bir sipariş/abonelik için belirtilen süre ve koşullarda, eksiksiz olarak ifa etmeyi taahhüt eder.

5.3. SATICI, hizmet ifasının imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirmeyi ve varsa ödenen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade etmeyi kabul eder.

5.4. Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve hizmet bedelinin SATICI'nın belirttiği ödeme yöntemlerinden biriyle ödenmiş olması şarttır.

5.5. Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmezse veya ödeme iptal edilirse, SATICI hizmetin ifası yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

MADDE 6 – HİZMETİN İFASI (TESLİMAT)

6.1. Sözleşme konusu hizmet, dijital ortamda sunulan bir hizmettir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

6.2. Hizmetin ifası (teslimatı) aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Ödeme Onayı: iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile ödeme anında onaylanır.
• Panel Erişimi: Ödeme onaylandıktan sonra firma yönetim paneline erişim bilgileri ALICI'nın kayıt e-postasına gönderilir ve panel erişimi derhal sağlanır.
• Bölge Sayfası Yayını: ALICI firma bilgilerini girdikten sonra bölgesel tanıtım sayfası en geç 24 saat içinde yayına alınır.
• Bilgi Talepleri: Kullanıcılardan gelen bilgi talep formları, bölge sayfasının yayına alınmasının ardından gerçek zamanlı olarak ALICI'ya iletilir.

6.3. Panel erişim bilgilerinin ALICI'nın kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilmesiyle hizmet teslim edilmiş sayılır.

6.4. E-posta adresinin hatalı bildirilmesi veya ALICI'nın e-posta kutusundaki teknik sorunlar nedeniyle erişim bilgilerine ulaşılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, hizmetin ifasına başlanmadan önce (bölge sayfası yayına alınmadan ve panel üzerinden herhangi bir işlem yapılmadan önce) 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin onaylandığı) tarihte başlar.

7.3. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Bölge tanıtım sayfası yayına alındıktan sonra
• Firma paneli üzerinden herhangi bir işlem (bilgi girişi, galeri yükleme, ayar değişikliği vb.) yapıldıktan sonra
• Herhangi bir kullanıcı etkileşimi (bilgi talebi, sayfa görüntülenme vb.) gerçekleştikten sonra
• ALICI tarafından "Dijital hizmetin derhal başlamasını ve cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum" onayı verildikten sonra

7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

• ALICI, cayma bildirimini destek@dilrehber.com adresine yazılı olarak iletir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde hizmet bedelinin tamamını ALICI'ya iade eder.
• İade, ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına (kredi kartı/banka kartı) uygun şekilde yapılır.

MADDE 8 – ÖDEME VE GÜVENLİK

8.1. Platform üzerindeki tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

8.2. Ödeme güvenliği:

• 3D Secure: Tüm kredi kartı ve banka kartı işlemleri 3D Secure doğrulaması ile korunmaktadır.
• PCI DSS: iyzico, PCI DSS Level 1 sertifikasına sahip olup en yüksek güvenlik standardını sağlar.
• Kart Bilgisi Güvenliği: SATICI (DilRehber) hiçbir şekilde ALICI'nın kredi kartı bilgilerini saklamaz. Tüm kart bilgileri iyzico tarafından güvenli şekilde işlenir ve saklanır.
• SSL Şifreleme: Platform genelinde tüm veri iletimi 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

8.3. Kabul edilen ödeme yöntemleri: Visa, MasterCard, Troy, American Express kredi kartları ve banka kartları.

8.4. Abonelikler, ALICI tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, firma panelinden kapatılabilir.

MADDE 9 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• 9.1. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz ve sözleşme hükümlerine uygun olarak ifa etmeyi taahhüt eder.
• 9.2. SATICI, hizmetin ifası sırasında ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
• 9.3. SATICI, platform üzerindeki teknik altyapının sürekliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirleri alır.
• 9.4. SATICI, ALICI'dan gelen destek taleplerini makul süre içinde yanıtlamayı taahhüt eder.
• 9.5. SATICI, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.

MADDE 10 – ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• 10.1. ALICI, kayıt/sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi kabul ve taahhüt eder.
• 10.2. ALICI, yasal olarak faaliyet gösteren bir dil kursu işletmesi olduğunu ve gerekli izin ve ruhsatlara sahip olduğunu beyan eder.
• 10.3. ALICI, platforma yüklediği tüm içeriklerden (metin, görsel, video vb.) münhasıran sorumludur.
• 10.4. ALICI, platform kurallarına ve işbu sözleşme hükümlerine uymayı kabul eder.
• 10.5. ALICI, platform aracılığıyla iletilen kullanıcı bilgi taleplerini KVKK'ya uygun şekilde işlemeyi ve yalnızca hizmet amacıyla kullanmayı taahhüt eder.
• 10.6. ALICI, hizmet bedelini zamanında ödemeyi kabul eder. Ödeme yapılmaması halinde SATICI hizmeti askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 11 – İPTAL VE İADE

11.1. Abonelik iptali ve iade koşulları için Teslimat ve İade Şartları ve İptal ve İade Politikası sayfalarındaki hükümler geçerlidir.

11.2. ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre için iade yapılmaz.

11.3. SATICI, ALICI'nın sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, platform kurallarına aykırı davranması veya yasalara aykırı faaliyet yürütmesi halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir. Bu durumda iade yapılmaz.

MADDE 12 – SORUMLULUK SINIRI

12.1. SATICI, hizmetin ALICI'nın beklentilerini karşılayacağını, belirli bir müşteri sayısı veya gelir sağlayacağını garanti etmez.

12.2. SATICI'nın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde, ödenecek tazminat tutarı ALICI'nın son 12 (on iki) ayda ödediği toplam abonelik ücretini aşamaz.

12.3. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, hükümet kararları, siber saldırılar, internet altyapısı kesintileri vb.) nedeniyle hizmetin ifasının gecikmesi veya imkânsız hale gelmesi halinde SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER

13.1. ALICI'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenmektedir.

13.2. ALICI'nın ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri) SATICI tarafından saklanmaz; iyzico güvenli ödeme altyapısı tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.

13.3. ALICI, platform üzerinden iletilen kullanıcı kişisel verilerini KVKK'ya uygun şekilde işlemekle yükümlüdür.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

14.2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır.

14.3. Çözüm sağlanamazsa:

• Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

15.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

15.2. ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

15.3. SATICI, işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler en az 30 gün önceden ALICI'ya bildirilir. Değişiklikleri kabul etmeyen ALICI aboneliğini iptal edebilir.

İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için: